Los negocios en línea han cambiado para siempre la forma en que compramos productos y servicios. Compras virtuales es rápido, práctico y barato, pero eso no significa que sea superior al modelo de venta tradicional. De hecho, la mayoría o los consumidores siguen haciendo la mayor parte de sus compras en tiendas de ladrillo y mortales. Sin embargo, hay muchas cosas que los vendedores tradicionales pueden aprender de los vendedores cibernéticos que pueden ayudarles a competir en este ambiente ultra competitivo.
El más famoso movimiento contra la tecnología en la historia ocurrió en Inglaterra en el siglo XIX. Los luditas eran un grupo de artesanos textiles que habían perdido sus puestos de trabajo durante la Revolución Industrial. Temían que el aumento de la tecnología acabaría por poner a todo el mundo del trabajo, por lo que protestaron por la rotura de maquinaria. Mencionamos este breve episodio histórico porque muchos propietarios de negocios minoristas miran con recelo a cualquier sugerencia de que introducen las nuevas tecnologías.
No, ellos no van por ahí destrozando telares mecanizados como los luditas, pero a menudo se niegan a adoptar nuevas tecnologías que les permitan competir.
Más de las veces, los dueños de anti-tecnología utilizan la excusa de que su clientes como las cosas como son. Pero la verdad es que a menudo son los que temen el cambio. Después de todo, más del ochenta por ciento de los compradores estadounidenses han comprado un artículo en internet y más del noventa por ciento de navegar por la web.
En resumen, la abrumadora mayoría de los estadounidenses han aceptado y abrazado esta nueva tecnología. Ahora es tu turno. La mejor manera de empezar una nueva tecnología que abarca es aceptar pagos con tarjeta de crédito de sus clientes.
La ventaja más obvia de tiendas al por menor es que los consumidores les gusta ver, tocar, y en algún momento incluso probar un producto antes de comprar ello. No importa lo lejos que avanza la tecnología, una tienda en línea nunca puede ofrecer una opción táctil.
Establecimientos minoristas tradicionales también ofrecen (o deberían ofrecer) servicio de clientes superior. Vendedores experimentados deben ser capaces de responder a cualquier pregunta que el comprador tiene. También está el hecho de que la compra de bienes en el Internet puede ser peligroso. Crímenes virtuales, como el robo de identidad se encuentran en su punto más alto y la mayoría de los compradores en líne