La mayoría de las empresas le dirán que el boca a boca pronto lleva la buena noticia a los demás y lleva a más negocios y las cuotas más grandes simplemente porque los clientes pagan por un servicio de calidad. Los clientes felices significa que usted tiene que estar preparado para hacer un esfuerzo adicional y trabajar un poquito más difícil. Encontrarlos Mantenga un registro de donde sus nuevos clientes provienen de - ¿era del una recomendación de un cliente existente o hizo que lo vean en una exposición.
Esta información es vital; que ayuda a enfocar sus recursos en los canales de comunicación que trabajan para usted. Experimentar con formas y bajo coste de la creación de los clientes. Por ejemplo, visitar exposiciones, envío de comunicados de prensa, mailings, etc. En general, los métodos más directos son los más eficaces. Así que levantar el teléfono en lugar de colocar un anuncio. Utilice sus clientes existentes para ayudarle a crear otros nuevos al pedir una referencia o recomendación personal. Ser apasionado sobre su negocio: clientes como la pasión y la energía.
Demostrar interés genuino en el negocio de un cliente es muy persuasivo y atractivo, y una queja común de los clientes de los proveedores de servicios es que "no muestran ningún interés real en nuestro negocio". Averiguar algo sobre los clientes potenciales de antemano y aparecen informado. Sea persistente cuando persigue a los clientes. Recuerde, los compradores esperan ser cortejada y muchas veces te hacen trabajar para conseguir su negocio. Mantenerlos Recuerde que la gente compra la gente, no los productos, así que ... Preste atención.
Considere la persona que está con como el único en el universo que importa. No hablar - escuchar. Es mejor reírse divertida historia de otra persona que diga a su cuenta. Empatías. Mira el lenguaje corporal para evaluar la forma en que la otra persona está sintiendo. Tratar de igualar esas sensaciones. Sea entusiasta. Utilice su cara y cuerpo para transmitir emociones. Si usted no se presenta usted está interesado, las personas se sienten como si estuvieran hablando con una pared de ladrillos. Sea accesible y no es en absoluto agresivo. Sé auténtico.
Sea honesto y directo con la gente en todo momento. La honestidad genera confianza, la confianza crea clientes.