Lo más probable es que podría haber contratado a los empleados para hacer el aspecto de servicio al cliente para usted. De cualquier manera, tenga en cuenta estas razones su negocio podría estar luchando: La falta de calidad al cliente servicio- Esta es un área donde su empresa necesita para brillar. La calidad del servicio al cliente está en un mínimo tiempo. Es el punto en el que los representantes son el orgullo luchando totalmente contra los clientes para probar un punto.
Acciones como colgar en los clientes y hablar de nuevo a ellos son maneras seguras de la construcción de una mala reputación de su empresa. Asegúrese de que usted y su equipo está capacitado en formas de proporcionar un mejor servicio y una buena actitud en todo momento. Ventas vendrán en el camino como un result.Lack de la construcción de relaciones y ofrecer soluciones-Algunas tiendas, no todos, no hacer que el cliente se sienta bienvenido. Diga algo como: Hola. Bienvenido a _____. ¿Cómo estás hoy? para comenzar cuando un cliente pasos por primera vez en la puerta.
A partir de ahí usted y su equipo debe estar tratando de aprender más acerca de los clientes y sus necesidades. A continuación, puede ser capaz de proporcionar una solución personalizada a medida hecho para adaptarse a sus necesidades. Eso significa más dinero hecha sólo de aprender más sobre la customer.Lack de dar a los clientes una razón para volver- Las empresas locales deben dar a los clientes una razón para volver. La mayoría de las tiendas hace que las ventas de los clientes, y luego los clientes entran por la puerta a la posibilidad de no volver jamás.
Ofrecer un boletín de correo electrónico o algún tipo de lista de correo para los clientes que han comprado de usted (o incluso aquellos que no lo hicieron) para llenar por lo que son ahora una parte de su base de datos. Esto bloquea en los clientes para que usted mantenga marketing para ellos fuera de su tienda.