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El rostro cambiante de las TI de apoyo y el nuevo enfoque de Little Fish

The único foco de todas las empresas en la situación económica de hoy se percibe como la supervivencia. La necesidad de, al menos, ser capaz de continuar en la cara de la crisis es un tema común en muchas conversaciones de negocios. A medida que más y más empresas se enfrentan a tiempos difíciles, la necesidad de minimizar los costos se convierte en un priority.Historically superior, los empleados internos cumplirían roles específicos con consultores externos trajeron cuando se requería experiencia en áreas particulares.

Un buen ejemplo es el de Soporte fue entregada históricamente a través de personal dedicado internos o un voluntario dispuesto, con un poco de consultoría externa trajo a bordo para proporcionar orientación selectiva para prestar el servicio necesario. En tiempos más recientes, tales miembros del personal se han visto algo como un lujo, y cada vez más empresas están pidiendo a sus voluntarios deberán concentrarse en sus tareas básicas con el fin de ser más productivo para el mayor negocio.

La necesidad de externalizar entonces se convierte en una prioridad y la recesión se centra cada comprador de servicios para mejorar sus criterios y también aumentar sus expectativas de servicio que es ser declive delivered.Economic también puede ser un momento de gran potencial, un tiempo para una mayor creatividad y la inversión en la revisión y actualización de la forma en que funciona un negocio con el fin de convertirse en un medio más eficaz y productiva que sólo puede fomentar el crecimiento y mejoras en el rendimiento.

La propia naturaleza del soporte de TI y la manera en que el servicio ha sido históricamente suministrado ha sido la motivación para Littlefish en los últimos seis meses a la altura del desafío de cambiar la norma para Soporte de TI delivery.The lanzamiento del portal de Littlefish Singlepoint en 09 2009 verá la forma en que un cliente experimenta IT Support cambio dramáticamente; el nuevo enfoque, el sistema unificado va a revolucionar la forma en la que los usuarios, Gestión y Administración Apoyo experiencia en TI en el futuro.

Al proporcionar un portal en los sistemas Littlefish, un administrador de clientes será capaz de ver todos los problemas de soporte actuales para su empresa, ver los informes de seguimiento sobre su red en tiempo real, acceder a toda su facturación actual e histórico, declaración y pago para los pedidos en línea si Ellos desean. Con el acceso a las herramientas de presentación de informes, los clientes L

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