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Antes de llamar Soporte Técnico Acerca de su equipo

Usted puede pensar que te mintieron cuando dijeron que las computadoras son fáciles de usar. Una computadora es un dispositivo complejo. Cualquier cosa puede y salir mal. La gente de soporte técnico lo saben, y ellos se preparan para cualquier cosa. Las personas que llamen van desde el principiante tímido que todavía tiene el equipo en el cuadro al hacker cuyo equipo ha sido completamente desmontado y desoldar. Usted puede hacer el trabajo de una persona soporte técnico mucho más fácil de hacer un poco de investigación antes de llamar. Examinemos how.

Find quién posee el problema y reducir las cosas. Es de hardware o software que? De esa manera, usted puede llamar al lugar que le corresponde. Pruebe tantas soluciones a ti mismo como sea posible. La gente de soporte técnico serán absolutamente asombrado si ya ha comprobado el Administrador de dispositivos o trabajado en la Utilidad de configuración del sistema. Lo creas o no, podrían pedirle que buscar allí una vez más.

Si esto llegara a ocurrir, tener un poco de paciencia y se dan cuenta que es más probable va por una lista de verificación con guión que se le pide por su empleador que hacer antes de pasar al siguiente nivel. Determine si el problema es repetible. Esté preparado para demostrar a soporte técnico que el error no es aleatoria y se puede reproducir. Esté preparado para dar un montón de información, por lo que hacer su tarea antes de llamar. Complete cualquier pasos de la sección de solución de problemas de su manual de operador y reunir toda la información de esa experiencia posible.

Usted no tiene que derramar todo de una vez a la persona soporte técnico, pero tenerlo siempre listo usted está asked.Just recuerde que vale la pena saber qué número llamar. Esto es algo que puede ser frustrante. El número de soporte técnico es generalmente enterrado en algún lugar en el manual del propietario. Hay momentos en que es justo al frente o en un índice de soporte técnico, y hay momentos que será esconder en algún lugar en la parte posterior del manual. Pero puede ser más aseguran que es probable que sea en un no tan obvio place.

When haces localizar el número correcto de teléfono soporte técnico, usted debe marcarlo con una etiqueta de post-it y destacar que de alguna forma. Aún mejor, apúntelo en el frente del manual. Siempre es una buena idea para añadirlo a su libreta de direcciones. Usted puede incluso spray de pintura en la pared. Pero no se olvide donde escondiste it.One importante pieza de inform

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