Start calidad ISO9001 primero mediante la identificación de los procesos de negocio que seguir para convertir las necesidades del cliente en productos y servicios prestados. El estándar se refiere a ellos como "los procesos de realización del producto". Luego de identificar aquellos procesos adicionales que usted emplea para apoyar estas actividades y mantener sus sistemas y facilidades por ejemplo TI y mantenimiento del sitio, mantenimiento de vehículos, etc Piense en cómo estos procesos inter-actuar e inter-relacionan entre sí y mostrar esto en un mapa de procesos de primer nivel.
El siguiente paso es revisar la norma e identificar aquellos procesos de gestión que se utilizan para controlar el ambiente de trabajo y garantizar que todo el mundo está tirando en la misma dirección. Todas las organizaciones tienen producto o realización del servicio procesa si se están negociando y servir a los clientes, pero cuando empiezan, es poco probable que se le han introducido todos los procesos de gestión para el grado de formalidad requerida por las normas de sistemas de gestión.
Una revisión de los tres estándares ISO9001, ISO14001 y OHSAS 18001, revelará que la mayoría de estos requisitos de gestión son de naturaleza similar (a menudo con los mismos títulos, aunque relacionados con diferentes disciplinas) Ejemplo: examen de la gestión, auditorías internas, acciones correctivas, acciones preventivas, etc. .Ahora usted necesita considerar cómo éstas impacto en los procesos de negocio, y la incluye en su parte superior mapa de procesos de nivel o en un "procesos de gestión" mapa.
Muchos de los requisitos en uno de los estándares tendrá paralelos dentro de las otras normas, aunque en una o más de las normas que tal vez más exigente. ISO14001 tiene requisitos de aspectos e impactos análisis que es sólo otro término para la evaluación de riesgos, que es también un requisito de planificación del trabajo para la salud y la seguridad. La consulta y la comunicación y