El costo de todo esto depende del número de veces que se quiere cambiar los mensajes a lo largo del año. Junto con esta otra pregunta que viene en la mente del dueño del negocio es que la frecuencia se debe cambiar la música en espera. Esto depende, básicamente, de la clase de negocios. Algunos titulares de negocios utilizan sólo un programa de todo el año y se actualizan sólo una vez al año, mientras que muchos clientes cambian sus programas por temporadas o incluso cuatro veces por año.
Hay gente que le gusta producir programas mensuales para ofrecer promociones especiales u otra información de fecha. Como la música en los proveedores de retención tiene un sistema de programación computarizada para que puedan coordinar con los programas de retención para trabajar con eventos especiales, lanzamiento de una nueva línea de productos, o cualquier otro requisito especial. Otros puntos a tener en cuenta es que si la empresa obtiene llamadas frecuentes de las mismas personas, o de la empresa tiene un flujo constante de nuevos clientes con menos repetición de negocios.
Siguiente punto a considerar, mientras que la creación de música en espera es la duración de la música que se va a reproducir y cuántos mensajes hay en el programa. La mayor parte del programa de retención son seis minutos de duración y puede incluir un máximo de doce mensajes diferentes. Pero en caso de una empresa quiere mensajes más largos o más música en entre entonces ser jugado incluso nueve o diez mensajes cabina y en caso de que los mensajes son más cortos o si desea menos música en entre el máximo de doce mensajes puede ser utilizado.
El programa en espera reproduce continuamente, incluso si nadie está sosteniendo. Así que si alguien se pone en espera al mediodía, y otra llamada se pone en espera a sólo un minuto después, a continuación, ambos serían escuchar lo mismo pero si uno hubiera escuchado ni un minuto más que la segunda persona que l