Los consumidores y los clientes tienen ciertos derechos básicos en la compra. Estos son los derechos a ser informado, el derecho a elegir, el derecho a la seguridad, el derecho a ser oído y el derecho a un medio ambiente limpio
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Todos los clientes tienen derecho a ser informados con respecto a los productos que están disponibles en particular en el mercado. Con esto, los clientes pueden ser capaces de hacer su elección qué productos él /ella debe elegir de acuerdo a lo que él /ella quiere y lo que él /ella necesita.
Esta información suele estar disponible en las etiquetas que se encuentran en todos los productos básicos. Etiquetas informarnos sobre el producto, su marca sus ingredientes, la fecha de la fabricación, la empresa que fabrica el producto, el peso total del producto, así como la fecha de vencimiento y otros.
Los clientes tienen también el derecho a elegir. Los clientes pueden ser capaces de acceder a los productos y servicios y tomar decisiones a partir de las variedades de estos productos y servicios.
Con este cualquier cliente puede ser capaz de seleccionar el producto o servicios que él /ella quiere adquirir.
Los clientes tienen derecho a la seguridad. Son los clientes derecho a ser protegidos de cualquier posible elementos peligrosos en el mercado que podría poner en peligro la salud o la vida del cliente. Los establecimientos comerciales también tienen las responsabilidades ii proporcionando seguridad a sus clientes en su área de jurisdicción.
Otro es el derecho a ser oído.
Cada cliente tiene el derecho a ser oído sobre todo en los tiempos de queja contra los productos o servicios de diferentes establecimientos. Una forma de éstos es la disponibilidad de buzones de sugerencias que se pueden ver en algún establecimiento, como en los restaurantes, bancos, cines y oficinas
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El uso de buzones de sugerencias permitirán al cliente a expresar sus comentarios , reacciones, queja o sugerencia. Esto dará paso a los establecimientos a desarrollado sus servicios o productos mejores.
Esto podría ser beneficioso en los clientes y el establecimiento de empresas teniendo en cuenta que este proceso servirá de comunicación forma para ambas partes.
Los clientes tienen también el derecho a un medio ambiente limpio. Lugares como los mercados y establecimiento similar tiene derecho a proporcionar un ambiente limpio, así como las instalaciones de saneamiento. Un medio ambiente limpio es un lugar en el qu