En 1997, Charles O. Rossotti fue designado para ser la Comisión del Servicio de Impuestos Internos durante la presidencia de Bill Clinton. Rossotti no vino a través de las bases de asumir su cargo. Antes de desempeñarse como Comisión del Servicio de Impuestos Internos, Charles O. Rossotti fue director ejecutivo de American Management Systems. Así, Rossotti llegó al Servicio de Impuestos Internos para ofrecer una perspectiva del mundo real a una agencia atrincherado en la burocracia y la ineficiencia.
Rossotti tenía un gran respeto por el servicio al cliente, y él se esforzó por incorporar la eficiencia en la forma en que el IRS tratado el público contribuyente. Al principio, él Sough una revisión del sistema informático muy inepta de la agencia. El esfuerzo por modernizar el sistema informático que aún continúa hoy. Mayor impacto de Rossotti era en la web.
El IRS tiene un muy buen sitio web interactivo. El sitio está repleta de información.
La página de inicio se actualiza constantemente con todo, desde consejos de impuestos a la información sobre temas de actualidad candentes. Donde realmente brilla es en el suministro de información al contribuyente. Usted puede investigar cualquier tema de los impuestos y encontrar cualquier forma, no importa lo oscuro, en el sitio web del IRS.
Ahora, siete años después de la salida de Rossotti, su estilo innovador sigue en el Servicio de Impuestos Internos. El IRS ha lanzado recientemente su propio canal de You Tube.
Parece extraño, pero cuando se piensa acerca de cómo se utiliza You Tube en estos días, lo que realmente tiene sentido.
En el canal de Servicio de Impuestos Internos, se puede ver videos instructivos sobre cómo aplicar para el impuesto sobre la primera vez del comprador de vivienda crédito, y obtener consejos sobre cómo comprar electrodomésticos verdes que califican para un crédito fiscal también. Es una respuesta normal Inglés a las preguntas que a menudo han sido ocultados en jerga legal. Usted no tiene que leer el código de impuestos, simplemente ver el video en su lugar.