De hecho, van a estar sorprendidos de lo bueno de un trabajo que haces! Con su negocio VA usted tampoco le respondiendo a un cliente a través de e-mail, teléfono o en persona. Aquí hay algunos consejos para cada uno: E-mail - Mantenga su respuesta corta y al grano. Ningún cliente quiere leer párrafos de texto para llegar a la línea de fondo. Sé amable, pero profesional. Proporcionar toda la información necesaria que solicitaron y cualquier otra información que usted cree serían pertinentes. Utilice una línea de firma que ofrece toda su información de contacto.
Teléfono - Siempre contestar el teléfono de una manera profesional, alegre. Yo uso del identificador de llamadas para que sepa quién está llamando antes de coger el teléfono. Esto me permite anticipación de lo que el comportamiento que necesito. No hables demasiado. Tenga en cuenta que la mayoría de los clientes están ocupados y aprecian, conversaciones cortas-al-punto. Siempre tenga la información que necesita para retransmitir a un cliente en cuestión. Sea firme en sus tarifas y las prácticas empresariales. No suena apresurada.
Si usted está trabajando en un plazo, dejar que el contestador automático conseguirlo y llamar de nuevo cuando esté más relajado. En Persona - Vestirse para la ocasión. Esto no sólo te hace sentir más confianza, pero que transmite a los que están tratando con un profesional de compañeros. Sé entusiasta acerca de su negocio y hacerles saber que desea su negocio. Mostrar interés y el conocimiento de su negocio. Tener las herramientas adecuadas con usted y a la mano. No quiero tener que buscar un bolígrafo o sus tarjetas de visita.
Si tiene algo para ellos para mantener la descripción de su negocio, tales como una cartera. Esto les permite a recordar después de la cita y también les da una oportunidad adicional de revisar los servicios que ofrecer: capacidad de crear una buena primera impresión es un activo valioso para un asistente virtual y uno que permite a una empresa para crecer. Sin embarg