Comunicaciones Dial solamente maneja un solo fabricante de los sistemas de teléfono, Toshiba. Muchos distribuidores les gusta manejar prácticamente cualquier sistema de teléfono por ahí, Mitel, Panasonic, NEC, Avaya, Meridian; pero esto sólo se asegura de que sus técnicos se estiran demasiado delgada. Cuando usted tiene que aprender tantos sistemas diferentes, no se puede ser verdaderamente experto en ninguno de ellos. Tampoco se puede almacenar todas las piezas que necesita en una base regular. Así que decidimos ir con un solo fabricante.
Después de una gran cantidad de investigación sobre los diferentes sistemas de telefonía disponibles - Toshiba fue elegido para una serie de razones diferentes. Son un líder en el campo, lo que significa que sus sistemas de telefonía serán competitivos, tanto en cuanto al precio y función inteligente con cualquier otra cosa disponible. Toshiba siempre tratan de asegurar la compatibilidad hacia arriba - lo que significa que usted puede seguir en la mayoría de los casos para actualizar únicamente los componentes necesarios, y no todo el sistema para obtener nuevas características.
Sistemas de teléfono Toshiba están construidos de forma modular - los componentes, que van mal se pueden intercambiar rápidamente. Por ejemplo, una tormenta eléctrica reciente se llevó a cabo el suministro de energía de uno de nuestros clientes, un banco local; y tomó el técnico sólo 15 minutos para cambiar la fuente de alimentación malo, y sustituirla por una nueva. Esto significa que el tiempo de inactividad es mínimo, toda la programación de teléfono único del cliente es todavía en su lugar, y el precio era bajo.
Huelga decir que este cliente tomó el consejo del técnico, y su sistema de teléfono está conectado a un UPS, lo que habría evitado este problema en primer lugar. Otro cliente nuestro está expandiendo su negocio, y tiene que tener la capacidad de telefonía IP - tendrán un personal de ventas que está trabajando en diferentes áreas aparte de la ubicación principal de la empresa.
Así que hemos mejorado su sistema de teléfono - y los teléfonos siguen siendo los mismos - la programación era todo guardado y se trasladó al nuevo sistema, y su programación de buzón de voz estaba completamente transferido a su nuevo sistema. Total 'tiempo muerto' - unos 10 minutos. Esto habría sido difícil, si no imposible, en muchos otros sistemas de teléfono, ya que muchos proveedores de sistemas de teléfono requieren un tipo diferente de teléfono par