Usted también él o ella proporcionará fotos o un video del tema (s).
Escuche las instrucciones del gerente le da después de haber expresado sus preocupaciones. Siga sólo si está seguro de las instrucciones son similares a lo que le dijeron por el representante de servicio al cliente que llamó en el Paso Cuatro. Si no, llame al representante de servicio al cliente de vuelta indicando el gerente ha sido poco cooperativo en su situación.
Departamento Financiero de la Compañía
Comuníquese con el departamento financiero de la empresa si el artículo fue pagado por el uso de su in-store tarjeta de crédito. Al hacer esto, el departamento de crédito que emitió la tienda de su línea de crédito investigará el asunto. Esto puede ir en el registro de la tienda como un negativo.
Tienda Oficina Corporativa
Para saber el nombre de la persona que trabaja en la oficina corporativa de la tienda, póngase en contacto con él o ella.
Una vez más, explicar su situación mediante el uso de la lista de problemas que ha creado anteriormente.
Escribir una carta a un ejecutivo o alguien de gran autoridad sobre su preocupación de mencionar los nombres de las personas que se comprometió a estudiar su problema o devolver sus llamadas telefónicas.
Seguimiento de Llamadas
El seguimiento con todas las llamadas a servicio al cliente representantes, supervisores y gerentes.
Si usted necesita enviar por fax la información, asegúrese de que ha suministrado toda la información necesaria para evitar retrasos como: un número de cuenta, la preocupación, y una solicitud que mencione su necesidad de un intercambio, un crédito en la tienda o un reembolso. Además, mencionan qué pasos ya fueron hechas por la tienda y usted mismo para resolver este problema.
Better Business Bureau
Presentar una queja con el Better Business Bureau (BBB) si el asunto tiene todavía no se