1. OMS: Identificar quién eres y quién quieres ser presentado 2. QUÉ: Escuche las conversaciones, identificar los intereses y necesidades del mercado Darle una cuadrícula de escuchar en relación con su marca de sus competidores palabras clave por el cual las necesidades expresadas por el mercado. Detectar tendencias, preguntas, la insatisfacción ... Usted puede usar, en https://www.google.com/alerts de adición, de los siguientes: a. https://www.socialmention.
com/: Pregunta alertas una o más redes (de más de 80 redes) y recibir un correo electrónico gratuito de una conversación, una publicación coincide con su horario de escucha. segundo. https://www.google.com/reader/: Obtener los datos deseados mediante el canal RSS, disponibles en las redes. do. https://www.radian6.com/y https://www.sysomos.com/: herramientas de escucha para actuar pero tarifa integral. 3. DÓNDE: Identificar donde su presencia es redes sociales esenciales son numerosos, cada uno con características diferentes.
Hoy en día como una presencia en Facebook y Twitter parece esencial, como la elección de las redes adicionales se debe hacer de acuerdo a una estrategia predefinida. Las herramientas mencionadas anteriormente, es probable que identificar las redes en las que sus clientes objetivo, sus compañeros y perspectivas están presentes y donde se expresan con más frecuencia. Una vez hecha la red de destino, debe centrar su esfuerzo en los temas de escuchar a la gente (objetivos) a quién desea contactar. 4.
¿POR QUÉ: Para identificar las razones de su participación en la atención a la red de pago a las preocupaciones expresadas por las partes interesadas en su red. Identificar temas recurrentes, preguntas más frecuentes, las ideas y por supuesto, sin olvidar las sombras, la ausencia de preguntas, intervenciones sobre determinados aspectos de los productos y servicios a usted ya sus compañeros. Esto puede ser una oportunidad para hacer un contenido rentable para usted, pero, sobre todo, útil y beneficioso para toda la comunidad. 5.
CUANDO: Establecer un horario través de los auriculares colocados en las redes, la información llegará de forma automática. El no poder contar con personal dedicado a la gestión y el funcionamiento de la red, debe organizarse para garantizar la capacidad de respuesta y sobre todo la regularidad de los actos y reacciones. Es esencial que se establece un calendario que tenga en cuenta los días y horarios para sus intervenciones objetivo son los más comunes. De esta m