Es un arma de doble filo, esta cosa que llamamos reembolso. Al ofrecer la misma, que en realidad podría fortalecer las relaciones con nuestros clientes. Ellos confían en nosotros más fácil si se les aseguraron que siempre podían devolver un producto que no cumpliría con sus expectativas. Por otro lado, los reembolsos han sido objeto de abuso por algunos sectores. Dado que estamos tratando con productos digitales, que fácilmente podrían hacer una copia de los elementos que van a comprar, y luego, solicitar un reembolso.
En efecto, estas personas serían capaces de conseguir nuestros productos de forma gratuita, lo que significaría una disminución de nuestros beneficios. Así que usted debe o no debe usted ofrecer reembolsos? Bueno, usted debe saber tanto. Ofreciendo reembolsos es la manera profesional de hacer negocios. Es su manera de decirle a sus clientes que su patrocinio se valora y que su confianza no se vería comprometida. El truco no está en negarse a ofrecer reembolsos. Es en la búsqueda de maneras de cómo reducir las solicitudes de reembolso.
Para ello, vamos a enumerar seis maneras asombrosas que ayudarían a limitar la incidencia de las solicitudes de reembolso. 1. Proporcionar productos de calidad. Esto, por supuesto, es muy elemental. Los reembolsos se confirman de insatisfacción de los clientes. Si el cliente está satisfecho, no habría ninguna razón para que se solicitan para un reembolso. Proporcionar excelentes productos realmente vale la pena su tiempo y su dinero duramente ganado eliminaría de sus mentes cualquier posibilidad de considerar una devolución de cargo. 2. Proporcionar un excelente sistema de atención al cliente.
Muchos hombres de negocios en línea creen que la atención al cliente no es necesaria para una empresa en línea. Esta es una falsa noción. Por el contrario, un sistema de atención al cliente podría aumentar el valor de su producto y reducir drásticamente su tasa de reembolso. Sabiendo que sus quejas se pueden corrían a través de un canal dado disuadiría a sus clientes de recurrir a devoluciones. 3. Proporcionar actualizaciones de por vida. Usted puede haber notado la preponderancia de ofertas con actualizaciones de por vida en los últimos tiempos.
Hay más psicología para esta estrategia de lo que es evidente. Al proporcionar actualizaciones de por vida, le va a dar a sus clientes algo que esperamos con interés. En el caso de que sus productos podrían dejar de cumplir con sus expectativas, serían reacios a devolver el