ollo que es el siguiente paso, más allá de las páginas de información y folletos, se encuentra el desarrollo de tiendas en línea. Permitiendo a los clientes no sólo ven el producto o servicio, sino también para pedir que incluye más del proceso de comercialización. Billetes de viaje, libros e incluso coches o casas se pueden comprar en línea. On-line tiendas ofrecen al cliente la comodidad de las 24 horas, 7 días por semana el acceso en lugar de las 9-5 horas normales de negocio (Smith 1999b,). Cada vez más empresas están haciendo uso de las tiendas en línea.
En el año 2000 se espera que el 24 por ciento de las empresas de Estados Unidos será la venta de productos a través de Internet (Abrahamson, 2000).
