¿Qué es Social Media y ¿Por qué ayudar a mi empresa? Los medios sociales en Internet actualmente son canales o servicios en línea que la gente utiliza para comunicarse con sus amigos, seguidores, suscriptores y otras personas que han querido intereses. Una de las características únicas de los medios sociales es la capacidad de "me gusta" mensaje de otra persona, leer su experiencia de usar un producto o servicio, las revisiones de correos o comentarios, etc. Algunos de los canales que los medios sociales son más evidentes hoy en día son YouTube, Facebook, Twitter y Google Places.
También hay otros directorios en línea como Insider Pages, Citysearch, Yelp, etc. Así que es importante que se cotizan en todos estos directorios porque la gente va a querer hablar sobre su negocio y contar a otros sus experiencias que tuvieron en el trato con su negocio . Esperemos que estas personas de todo va a dar delirando recomendaciones y felicitaciones a usted acerca de lo que piensan de su negocio.
A veces esto no es el caso y por lo que estos canales y directorios que permite como propietario de un negocio a participar en un diálogo con cualquier persona que publica una reseña o comentario acerca de su negocio, ya sea bueno o malo. Por ejemplo, si recibe una serie de malas críticas sobre su empresa, sus productos, sus empleados o sus servicios, usted tiene la oportunidad de explicar cómo han mejorado desde entonces en las cualidades que se observaron negativamente en la revisión o comentan que un cliente anterior había escrito acerca de su empresa.
Por otro lado, si usted recibe buenas críticas también puede responder a las personas escribir comentarios y darles las gracias por su patrocinio e invitar a ellos ya sus familiares y amigos de vuelta a su negocio para que pueda servirles aún más. Estos canales de medios sociales se han convertido en las nuevas instalaciones de boca-a-boca y referencia para promover su negocio (u obstaculizar su negocio). Los dueños de negocios están encontrando que quieren seguir para ofrecer sus productos o servicios en el territorio de sus prospectos y clientes en la forma en que ellos desean.
Cuando hacen esto, se encuentran con que son recompensados con más y más clientes se refiere a ellos de otros clientes satisfechos. Y si no satisfacen al cliente, se encuentran con que estos clientes van a sus competidores para obtener productos y servicios. Los ejemplos más destacados de estos canales de medios sociales incluyen YouTube (más