Usted tiene su negocio en línea de venta que funcionan son buenos, su campaña de marketing está trayendo nuevos clientes a su negocio está creciendo. Usted está recibiendo correos electrónicos acerca de su servicio o producto y ahora qué?
Una persona que los correos electrónicos que tiene un interés en su negocio. Para retrasar una respuesta o ignorar esta persona sería el comienzo de su declive negocio.
Esto no puede suceder de inmediato, pero con el tiempo el boca a boca apostarían en torno a que no se preocupan por sus clientes o potenciales clientes lo suficiente como para ofrecer un buen servicio al cliente. Esto luego llevar a la gente a ir a otro lugar para sus compras. Algunos consejos para tratar con eficacia con el correo electrónico.
Trate de contestar correo electrónico dentro de las 24 horas como mínimo. El plazo máximo que usted quiere es de 48 horas. Para ello tendrá que reservar un tiempo cada día para responder a los correos electrónicos.
Algunos dicen que tres veces al día, por la mañana, a media tarde, y por la noche es el mejor, ya que garantiza todo el mundo tiene una respuesta oportuna.
Asegúrese de que usted es cortés y profesional. Hay algunas veces que simplemente no tiene ganas de responder a una pregunta que tiene una respuesta claramente en su sitio web o carta de ventas, o alguna pregunta que sientes es irrelevante o tonto. La necesidad de enviar una respuesta de fuego está allí. Si usted no se siente usted puede contestar cortésmente y profesionalmente, tomar un descanso.
¡Cuando regreses de que tomó un tiempo para enfriarse. Para el cliente que hizo esta es una parte importante de su decisión sobre si van a hacer negocios con usted o no. No presione a un cliente o potencial cliente con una respuesta emocional apresurada.
Si realmente no les gusta contestar correo electrónico o se convierte en demasiado para que usted pueda mantenerse al día con. Contrate a alguien para hacer esta tarea por usted. Usted tendrá que elegir a esta persona con cuidado. Consiga a alguien que es amable y sabe su negocio.
Encuentre a alguien que tiene el tiempo y la habilidad Inglés necesario para obtener una respuesta rápida y comprensible de nuevo al cliente.
Algunas de las preguntas que usted conseguirá una y otra. Para estos tienen una respuesta estándar que dejar de lado que se puede cortar y pegar en su respuesta y luego adaptar el resto de su respuesta a que los clientes particulares de correo