* No importa qué tan enojado que podría ser, mantenga su carta formal en el tono y no exagerar lo que pasó. Si la queja suena muy vehemente o sarcástica, es posible esperar un día y luego considerar reescribirlo. * Describa lo que pasó, y dar fechas, ciudades y números de vuelo o los tiempos de vuelo. * Enviar copias, nunca los originales, de billetes y recibos u otros documentos que puedan respaldar su reclamo. * Incluir los nombres de los empleados que eran peores groserías o fabricados, así como cualquier persona que podría haber sido de gran ayuda.
* No estorbar encima de su queja con pequeñas quejas que pueden oscurecer lo que está realmente enojado por. * Deje que la aerolínea sé si usted ha sufrido las molestias especial o pérdidas monetarias. * Diga justo lo que esperas de la compañía para hacer para hacer las paces. Una compañía aérea puede ofrecer a resolver su reclamo con un cheque o algún otro tipo de compensación, posiblemente transporte gratuito.
Es posible que desee una disculpa por escrito de un empleado grosero o reembolso por alguna pérdida que incurrió, pero la línea aérea tiene que saber lo que quieres antes de que pueda decidir qué acción tomar. * Sé razonable. Si sus demandas son fuera de lugar, la carta podría usted gana una disculpa amable y un lugar en la manivela de la aerolínea files.If usted sigue estas pautas, las aerolíneas probablemente tratar su queja en serio.
Su carta les ayudará a determinar la causa de su problema, así como para sugerir acciones que la empresa puede tomar para mantener la misma cosa suceda a otras personas.