No hay nada peor que sonar su agente vacaciones porque te han dejado un mensaje sobre sus vacaciones y cuando usted finalmente consigue a través después de estar en espera durante veinte minutos para que nos dijeran " Lo siento, pero no estamos seguros de que os ha llamado, o por qué ". Los buenos agentes para hacer frente son los que responden a su llamada telefónica antes posible (y educación), pregunte a la vuelta de la oficina para averiguar quién fue el que te llamó, y si esa persona está ocupada explicar que ellos le darán una llamada de nuevo en los próximos cinco minutos (y en realidad le devuelva la llamada cuando dicen que lo harán). Un negocio familiar por lo general significa que usted obtiene un mejor servicio. Las empresas más grandes a menudo deja sentir frustrados; le ha dicho que obtendrá una llamada de vuelta, y luego se dejó esperar y esperar realmente puede desanimarte. Es mucho más agradable cuando usted puede sentarse y relajarse y no tener que preocuparse de que sus vacaciones se está procesando por robots en lugar de personas. 5. Los pequeños detalles Por último, son los pequeños detalles que realmente marcan la diferencia entre disfrutar de sus vacaciones y tener unas vacaciones excepcionales y con el mismo agente de la próxima vez porque estabas tan contento con el servicio. La lealtad del cliente debe ser una alta prioridad para cualquier buen agente, que ofrece a sus clientes algún tipo de descuento por reservar otro vacaciones con ellos. El desarrollo de la empresa debe ser un objetivo permanente, y conocer la opinión de que el cliente es la mejor oportunidad posible de hacerlo. Un sencillo cuestionario sobre sus vacaciones no toma mucho tiempo o esfuerzo de su parte (o los agentes), pero podría significar que si hay un problema que se planteó entonces se señaló.
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