Usted acaba de hacer una compra importante en una tienda local que se ha dejado sentir decepcionado. Usted está debatiendo sobre lo que se podría decir que el gerente de la tienda y no está seguro si este es el mejor enfoque. ¿Sabes lo que las políticas de la tienda son, pero usted también sabe que el producto que ahora tiene en su posesión no está funcionando como se había prometido. Has llamado a todos, pero el gerente, quejándose acerca de por qué usted no lo quiere.
Ahora es el momento de reunirse con el gerente de la tienda y desea hacerlo de tal manera para obtener los mejores resultados en el menor tiempo posible.
Problemas Producto
Lo primero que haré querer hacer es una lista de lo que está mal con el producto o servicio antes de decidirse a reunirse con el gerente de la tienda. ¿Es demasiado grande, difícil de operar, defectuoso, o peor roto?
A continuación, tomar fotos o video de cualquier problema visible cuando se tiene artículos más grandes, como muebles que no pueden ser inmediatamente devueltos a la tienda.
Haga una copia para su archivo y uno para llevar con usted cuando se reúna con la gerencia del almacén
.
Lea su contrato y otros materiales que le dieron durante su visita a la tienda. Aunque el contrato puede afirmar que no se puede devolver un producto, un gerente de la tienda puede hacer una excepción a la regla si el producto es defectuoso de alguna manera. Haga una cosa noteof ves, sentir o olor que puede cauing problemas para su salud.
Por ejemplo, si usted compró un colchón para ayudar a su dolor de espalda, pero su causa más problemas para usted entonces no podría haber algo mal con la forma en que se ha hecho.
Servicio al Cliente
Contacto el número de teléfono figura en sus documentos para asuntos de servicio al cliente. Algunas de las preocupaciones no pueden ser abordados por el gerente de la tienda primero y pueden tener que pasar por el servicio al cliente en primer lugar. Explique al representante de servicio al cliente lo que sus problemas son con el producto.
Nota su nombre y la fecha y hora que habló con ella. Usted necesitará esta información más adelante, si usted tiene que presentar una queja formal con otra compañía. Consulte la lista en el paso uno al explicar su situación. Si el representante de servicio al cliente no es de gran ayuda, pida hablar con su supervisor o gerente.
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Llame a la tienda para asegurarse de que