Cuando usted está vendiendo un servicio intangible en vez de un producto, su cliente potencial realmente tiene que tomar su palabra de que entregar lo que usted dice será. Eso es un verdadero acto de fe, especialmente si usted está recién empezando en el negocio. Una forma de ayudar a sus clientes potenciales se sientan más cómodos es a través del uso de testimonios.
Así que, ¿cómo conseguir estos y, a continuación, ¿cómo se puede mejor usarlos?
El reto es que mientras que muchos de sus clientes estarían dispuestos a ofrecerle un testimonio si les preguntas, si no lo hace educarlos sobre el tipo de testimonio que quiere, que a menudo terminan con testimonios que describen su prestación de servicios, en lugar de la transformación que recibieron de trabajar con usted. Si bien es muy bonito que sus clientes le envíen correos electrónicos alabando lo que es una gran persona que eres, no son una gran herramienta de marketing.
Así que aquí es lo que hay que hacer para conseguir una buena calidad 'make-over' testimonios
En primer lugar, en contacto con las "mejores" clientes -. si está business-to-business trabajando como consultor, o si usted es un entrenador, entonces van a ser los que siguieron a través y consiguieron resultados. Si está de empresa a consumidor trabajando, sus mejores clientes pueden ser los que regresan a usted con regularidad y le envían referencias. Pídales que le den su opinión para ayudar a desarrollar su servicio y hacerlo aún mejor para los futuros clientes.
Dígales que usted está buscando información sobre el VALOR que recibieron de trabajar con usted, y proporcionan algunas pautas en forma de frases para ser completadas. Por ejemplo:
'Antes trabajé con xxx me sentía /luchando con /ansioso por ... Mientras yo estaba trabajando con ellos me di cuenta /recibí ..., y esto me ayudó a ... Mi asesoramiento a cualquier otra persona que es querer .... es ....
'
Si está trabajando con una empresa, puede ofrecer un enlace a su sitio web como un incentivo para devolver su testimonio, si están trabajando directamente con los consumidores, entonces usted puede ofrecer un pequeño regalo. Trate de testimonios en una variedad de formatos:. Escrito, audio y video
Ahora tiene que hacer pública sus testimonios! Este no es el momento de ser tímido. Póngalos en su sitio web, sus páginas de ventas (justo encima de los botones de 'Comprar ahora') y los medios sociales.
Los buenos testimonios