Gestión Corporativa, Recursos Humanos, Derecho Laboral, negociaciones de contratos, Marketing, Contabilidad Internacional de Gestión Empresarial y Ética Empresarial, para nombrar unos pocos, son algunos de los cursos obligatorios tomadas con la esperanza de que un título, aunque un simple pedazo de papel, garantizará el éxito de las actividades empresariales persiguió siguiente es otorgamiento.
Lo que se reiteró por profesores, mentores y experiencias protegido, es que hay tres pilares del desarrollo exitoso de negocios y la propiedad, servicio al cliente, costo y calidad, y sólo dos de los tres son alcanzables. Siendo realistas, la búsqueda de los tres conducirá al deterioro y fracaso.
Si un empresario paga por un servicio excepcional al cliente para un producto de alta calidad, no es posible proporcionar la misma a un precio competitivo. Por un precio competitivo, un producto de alta calidad se puede proporcionar si el servicio al cliente es sacrificado.
Del mismo modo, el servicio al cliente excepcional a un precio competitivo se puede proporcionar a expensas de la calidad
Asnos el valor de cada pilar, comenzando con el servicio al cliente.; Un estudio financiado por el gobierno reveló que el cliente promedio con una queja dijo a entre nueve y diez personas al respecto y que los clientes cuyas quejas fueron abordado y resuelto dicho al menos cinco personas acerca de la experiencia positiva. Los clientes leales y la publicidad de boca son obviamente imprescindible para el crecimiento y el éxito.
El costo es valioso y de su auto, las empresas que carecen de costo competitivo no logran obtener beneficios suficientes para permanecer en el negocio en el largo plazo. Esto es evidente en base a las prácticas económicas y de consumo a lo largo de varias generaciones, el negocio que sobreviven son aquellos cuyos costos de reflejar el presupuesto de John Q Pública.
sacrificar la calidad es una solución a corto plazo, mientras que temporalmente más asequible , la falta de calidad agota cualquier posibilidad de la repetición de negocios y el cliente genera clientes potenciales o referencias
.
Se debe enseñar, tomó nota y pulse digno de que el seguimiento de llamadas puede proporcionar los medios para que las empresas tengan éxito sin sacrificio. Ofrecer un producto de alta calidad a un precio competitivo y mantenga sus representantes de servicio al cliente responsable.
Mantener un alto nivel de servicio y satisfacci