Las relaciones públicas trabaja detrás de las escenas, pero el papel fundamental desempeñado por la agencia de gestión de relaciones públicas en Branding es enorme. Desde PR crea interés entre el público en general, y específicamente porque está trabajando fuera de escena, es una parte tan importante del proceso de Branding como se puede pensar. Por otra parte, PR es el componente más barato en una sofisticada arquitectura de marca. Las relaciones públicas son todo sobre la información y su entrega en la mejor forma posible y en el momento adecuado.
Sin embargo, esta no es la única función de la agencia de gestión de relaciones públicas. En correlación con la marca, el objetivo clave de las relaciones públicas debe ser siempre para crear una sensación en la mente del público objetivo para el cual se dirige el mensaje. Si Branding se trata de crear una identidad para un producto, servicio o empresa o particular, la contribución de relaciones públicas de Branding se trata de hacer que la identidad agradable para el público - en concreto, el público objetivo al que está destinado el mensaje.
Una agencia de gestión de relaciones públicas se encarga de todos los aspectos de una manera estratégica. El tipo de sentimiento más agencia de gestión de PR aspira a crear es positiva. Pero la intención es mucho más complejo que eso: Como cuestión de hecho, PR busca crear y mantener una sensación constante de la conciencia, la fe, la consistencia, y la garantía con el público objetivo. Por un lado, la publicidad se trata de obtener la atención del público, mientras que las relaciones públicas es sobre entregar el mensaje una vez que se ha ordenado la atención.
Cuando público objetivo expresa una opinión sobre un producto, un servicio o una empresa, en un principio van a decir que les gusta o no les gusta, sin dar una explicación más detallada. Sin embargo, si se les da a preguntas específicas acerca de sus opiniones, los efectos de las relaciones públicas se convierten en claros. Cuando los productos son representados por rasgos o atributos de personalidad por el público objetivo se refleja claramente que las relaciones públicas, es en relación con la publicidad y el marketing, ha jugado su papel.
Pero debido a que el público es naturalmente desconfiar de la publicidad y el marketing, y porque esas disciplinas son mucho más visibles que PR, es posible que la agencia de gestión de relaciones públicas hace que el más profundo, el impacto en la mente del público.