Comercialización de servicios: es un concepto que las empresas de servicios deben Know
oma y la misma calidad. A diferencia de los servicios, no se puede ofrecer un servicio idéntico a todos usted los clientes. La ejecución de un empleado de los servicios hacia sus clientes puede estar influenciada por muchos factores. Un empleado de recepción puede ser muy amable temprano en la mañana, pero puede ser un poco de mal humor por la tarde. O un cliente en un apuro puede ser muy desagradable a un cajero de banco en comparación con un cliente que no es realmente en el camino de su tiempo.
El servicio es difícil de precio.
Poner una etiqueta de precio es probablemente uno de los mayores retos profesionales de marketing deben abordar. Los clientes pueden percibir un servicio de bajo costo como un servicio de baja calidad. Precios debe estar bien coordinado con el tipo de servicio que su empresa desea retratar. Es aceptable, por ejemplo, para que una compañía aérea de bajo presupuesto no servir aperitivos o bebidas durante los vuelos. Pero los clientes no van a ser muy felices de una compañía aérea sea de pago de primas, pero no ofrece comidas gratis durante el vuelo.
Los servicios no pueden ser patentados. Los propietarios de los productos tangibles, especialmente los recién inventados están protegidos en contra de sus competidores. Ingredientes secretos o diseño aún específica de sus productos pueden ser registrados y patentados con una agencia gubernamental específica. A diferencia de los servicios, los competidores pueden copiar fácilmente sus métodos de servicio /modelos.
Para permanecer en el juego, las empresas de servicios están encontrando constantemente maneras de atender a sus clientes de una manera distinta, ya sea mediante el diseño de un nuevo modelo de servicio o simplemente copiar los modelos de servicio de sus competidores.
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