Todos estos factores afectan la respuesta del cliente a un producto o servicio. Las decisiones empresariales que se basan en buena inteligencia y la buena investigación de mercado puede minimizar el riesgo y pagar dividendos al hacer parte de investigación de mercado integral de los procesos de negocio. En general, las empresas que invierten tiempo en la investigación de mercado aumentan sus posibilidades de éxito en los mercados internacionales
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"¿Por qué tengo que invertir en investigación de mercado? Estoy corriendo una pequeña empresa! "Esta declaración es muy común cuando un consultor está tratando de acercarse PYMI o PYME llevar a cabo una investigación de mercado para mejorar su eficiencia y eficacia al funcionamiento de la empresa. Por desgracia, la conciencia sobre la importancia de la investigación de mercado se limita entre los malayos. Por lo tanto, el esfuerzo y los recursos se desperdician en ensayos y errores en escena cuando se ejecuta negocio. (Hair et. Al., 2003).
Su empresa puede comenzar a exportar sin ninguna investigación de mercado si recibe órdenes solicitadas desde el extranjero. Sin embargo, usted encontrará incluso mercados más prometedores de la realización de una investigación sistemática.
Estudio de mercado ayuda a una mejor comunicación y comprensión de éxito en los negocios. He llevado a cabo una investigación para comparar la satisfacción del cliente entre los pacientes de los hospitales públicos y privados.
De la investigación, hemos identificado elementos que podrían impulsar a su satisfacción del cliente al índice prepararse clave de rendimiento (KPI) de la organización. En consecuencia, las experiencias de los clientes actuales son valiosas fuentes de información, no sólo van a permitir que usted medir lo bien que actualmente cumple con sus expectativas, sino que también pueden decir donde vas a encontrar las cosas bien y lo más importante, donde vas a encontrar cosas mal.
Al preguntar el cliente, no sólo se está mostrando que usted se preocupa pero también se toma el trabajo de adivinar de servicios al cliente. Indirectamente, la organización ha puesto en marcha la estrategia de marca para aumentar la cuota de mercado.
El comportamiento del consumidor juega un papel vital si usted está planeando para operar un nuevo servicio.
Necesitamos conocer las actitudes preconcebidas que la gente ha y estudios de mercado pueden ayudar, no sólo a evaluar el potencial de una idea nueva, sino también