Lealtad a la marca es el compromiso de un consumidor de manera consciente o inconsciente recomprar una marca específica, a pesar, en algunos casos, de sus propios deseos. Los que son fieles a una marca sienten que les ofrece lo que están buscando en la calidad adecuada y precio. Hay muchas teorías que tratan de explicar la lealtad de marca. Dos de estas teorías principales son el conductista que se centra en "el refuerzo o la creación de la satisfacción, el deseo y la convicción de que surja después de la compra." (Stone y Desmond, 2007 p.221).
La segunda es la opinión dominante que se centra principalmente en la AIDA (Strong, 1925).
Elliott y Wattanasuwan (1998) de papel sigue la vista de los conductistas. Ellos ven las marcas como una extensión de la propia identidad. Los consumidores ya no compran los productos en función de su utilidad solo pero incorporan el significado simbólico del producto en su proceso de selección. Las marcas se convierten en asociados con estos significados, dando lugar a la gente que compra esa marca para ayudar en la construcción de su propia identidad y su lugar en entornos sociales.
El auto ya no es el resultado de los sistemas sociales, pero ahora es algo que se puede crear de forma activa a través de la compra y el uso de los diferentes productos. Hay una gran cantidad de literatura que sugiere que las personas son lo que poseen; lo que llevan y usan (Belk, 1988). La gente invierte "energía psíquica" en sus compras (Csikszentmihalyi y Rochberg-Halton, 1981). Ponen en esfuerzo, tiempo y atención en su compra ayudar a ver al consumidor la compra como parte del ser extendida; que representa el núcleo de su individualidad y les ayuda a colocar en la sociedad.
Algunos consumidores compran artículos para tratar de compensar la brecha de calidad que perciben en sí mismos
La publicidad es un factor clave en la generación y adaptación de significados sociales para los consumidores, pero al mismo tiempo los consumidores influyen anuncios de significados que se extrae de el mundo real. Estos significados sin embargo se pueden interpretar de muchas formas variadas de los diferentes consumidores.
El significado y la naturaleza simbólica de la marca se formarán más por la compra y el uso del producto a través de los significados transportados en los anuncios. Refuerzo de los compañeros en diferentes entornos sociales consolida estos significados; en muchos casos, ciertas marcas que pueden colocar en una determina