El hospital estaba en el mercado de la salud, no el mercado de la impresión comunicado. Trataron de hacerlo todo internamente y los resultados mostraron. Decidieron utilizar una oficina de servicio externo para imprimir lo que envían cada mes, pero lo que recibieron no era sólo material impreso -. Era un consejo, el pensamiento creativo, suficientes ideas de ahorro de costes a más de pagar por la transición a una fuente externa
PROBLEMA:.
Desde su experiencia fue en la asistencia sanitaria que no saben lo suficiente acerca de la impresión declaración y distribución de la información para reducir los costos internos y aumentar la eficiencia
Cada declaración, si el receptor adeudado o no, fue enviado con un sobre de retorno porque no saben cómo crear un sistema interno para separar los que debía de aquellos que no lo hicieron.
Las declaraciones fueron muy difíciles de leer, y porque eran no el resultado final "fácil de usar", fue una cuentas altas saldo por cobrar.
Podrían salida de sus estados de cuenta, ya que sólo una difícil de leer y entender formulario enviado como correo de primera clase sin descuentos postales.
SOLUCIÓN:
La solución involucrado tanto un rediseño total de su declaración existente y la eliminación del hospital como la fuente de la impresión declaración y correo
1.. Se añadió más espacio entre los elementos y las fuentes eran todo cambio a Times para que sea más fácil de leer.
2.
Una segunda forma declaración fue creado y, en base a la edad del receptor, se utiliza un tipo de 13 puntos mayor para que sea más fácil de leer.
3. Los que debía fueron separados de los que no, y los que no le debía nada se enviaron un comunicado sin el sobre incluido.
4. Todas las declaraciones fueron impresas en mejor orden postal de ahorros postales máximos.
5. La parte de retorno inferior fue perforado para hacer el pago más fácil.
6.
El rediseño también incluyó grises barras de color de fondo detrás de cada otro artículo en la cuenta de lo que no hizo todo "desenfoque" juntos.
7. El hospital incluye un enlace a su página web para información, preguntas y pagar en línea en
Resultados.
1. Los estados son más fáciles de leer y entender, lo que resulta en una mayor tasa, más rápido de cobro de facturas.
2.
El hospital ha eliminado toda la impresión comunicado interno y que son en realidad el ahorro de dinero