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El marketing mix plazo o los cuatro
(4) del marketing (producto, plaza, promoción y precio) se considera el principio básico de P de la comercialización.
Las actividades de marketing giran en torno a los cuatro
(4) P. Estos elementos aparecen como las variables de decisión fundamentales en cualquier plan de marketing. Estos elementos están interrelacionados y dependen unos de otros hasta cierto punto.
Como tal, el trabajo de un profesional de marketing es encontrar la combinación correcta de estos cuatro elementos para un mercado- objetivo en particular con el objetivo final de satisfacer sus necesidades y deseos al mismo tiempo la creación de beneficios para la empresa.
Las cuatro P probablemente podría funcionar mejor para productos tangibles como elementos jabones, perfumes, ropa y alimentos. Pero para los productos intangibles como servicios (seguros, bancos, hoteles, etc.), estos elementos pueden no ser suficientes.
productos intangibles como los servicios se producen y consumen simultáneamente. Los clientes son parte del proceso de producción de servicios. Lo que el cliente va a experimentar durante el proceso de producción de servicios es básicamente su juicio de servicio de la compañía. Por ejemplo, si la liquidación de ritmo lento de una compañía de seguros de no vida de una reclamación automóvil sencilla sin duda hará que un cliente muy infeliz.
Por lo tanto, la experiencia del cliente es horrible y la empresa debe esperar que dicho cliente no renovar su seguro de al finalizar su contrato de póliza. Además, el cliente descontento podría mal de esa empresa de seguros para sus amigos, colegas y familiares.
El ejemplo mencionado es un dilema común en muchas empresas de servicios. Como tal, los expertos en marketing adoptaron el "marketing mix ampliado". Además de los habituales cuatro P, el marketing mix ampliado agregó tres
(3) adicional Sal a saber: la gente, la evidencia física, y el proceso.
El P adicional se explican a continuación:
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