a los componentes tangibles necesarios en la ejecución del servicio, como tarjetas de visita, carteles, folletos, equipos, y membretes. También se refiere al lugar donde se ejecutará el servicio; un ejemplo es la sucursal del banco o de la cadena de comida rápida.
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Proceso. Este es el flujo de actividades que la empresa va a seguir en la ejecución del servicio. Este es también el procedimientos actuales o proceso de flujo utilizado por las empresas de servicios.
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Los expertos en marketing cree que una combinación precisa de estos siete
(7) P dará lugar a un clientes satisfechos y una línea de fondo positivo para la compañía.
