Esto es históricamente la más alta clasificación de una empresa rusa en El Libro Negro del Top 50. Una de las tendencias más importantes registrados por Datamonitor era que los proveedores de servicios más grandes fueron calificados inferior para satisfacción de los clientes de Outsourcing. Las razones de esta nombrados por Datamonitor es que en cuanto los grandes proyectos, la principal preocupación es simplemente "hacer el trabajo" en lugar de satisfacción proveedores más pequeños pueden ofrecer fuerte enfoque en los servicios especializados de peritaje o de nicho En general, los proveedores innovadores de menor escala como Auriga escalada de los puestos más altos en las clasificaciones de nivel de satisfacción del cliente parecen ser parte de la nueva tendencia que está indicada por muchos analistas de la industria.
Una gran parte del pastel en el mercado ITO va a los servicios públicos industrializados, donde todo el mundo tiene el mismo nivel predecible de servicio y satisfacción. Este sector es servido por los gigantes, y conseguir un alto nivel de satisfacción de los clientes es difícil debido a la unificación de los servicios. La otra parte altamente personalizado de la obra va a compañías como Auriga - donde unos pocos pueden hacer mucho, como pequeños proveedores lucha por ofrecer el más alto nivel de satisfacción a sus clientes, en cada caso, a su manera, específica del cliente.
Eamonn Kennedy, director de investigación en el Libro Negro del Outsourcing, comenta: ". Los resultados de la encuesta demuestran que Auriga es la entrega de soluciones completas e integradas de desarrollo de productos de outsourcing que superan las expectativas de los clientes de todo el mundo" Andrei Pronin, Auriga Gerente General dice: "Auriga tiene ganado la distinción de ser una de las compañías de servicios de outsourcing con los clientes más satisfechos en el mund