Al igual que los videos, esto también genera confianza. Esto hace que sea muy fácil para los clientes a hacer preguntas o si tienen problemas que le permite hacer frente a ellos muy rápido por lo que alguien no funciona nada más sacarlo al foro más cercana y hablar mal de ti o tu sitio. Proporciona un gran servicio al cliente. Cualquier cosa que permite una mayor interacción en tiempo real con otras personas es una gran ventaja, y no necesariamente tienen que estar en contacto con usted directamente.
Puede ser el contacto con otros miembros, en contacto con los representantes de ventas en línea, o solucionadores de problemas técnicos. Mientras ellos están participando de su sitio web de manera que ellos se llenen por completo, usted tendrá más y más de su atención. No haga caso de ellos o mantener el mismo sitio rancio, y se le prensado veryhard para generar interés en únicamente la fuerza de sus productos solo.