Kurt Potter, director de investigación Garner, dijo que "a pesar de que las organizaciones de usuarios a menudo tienen organizaciones de obtención esencialmente sólidos para iniciar contratos de outsourcing, para muchos, sus estrategias de abastecimiento de TI y las estructuras de gobierno son todavía inmaduros, carente por completo, o mal alineada con los objetivos empresariales.
" Gartner ha pronosticado el mercado de outsourcing mundial crezca a un ritmo del 8,1 por ciento en 2008, pero dijo que informó públicamente de outsourcing de TI y los valores del contrato de outsourcing de procesos de negocio se redujo en general en un 50 por ciento en 2007 debido a que el mercado de outsourcing ha madurado y hay menos publicidad sobre ofertas, También, mientras que las estrategias de múltiples proveedores de ofertas son de menor tamaño.
La NOA predice que a pesar de las nuevas tecnologías como la virtualización, grid computing y los servicios de cliente ligero, será utilizado por las organizaciones para reducir los costos, es probable que sea difícil y posiblemente costosa la transición. Esto podría significar que las empresas deciden ir con proveedores de outsourcing que pueden utilizar esta tecnología fácil y barato, porque no tienen las herramientas adecuadas y habilidades en la mano.