A continuación, realiza análisis y determina el momento en que la llamada debe ser colocado. También tiene en cuenta la conveniencia de los agentes del centro de llamadas. Marcador predictivo es eficiente en una manera que va a hacer llamadas que es más en número en comparación con los agentes del centro de llamadas. Se asegurará de que un determinado número de llamadas se colocan de manera que la productividad de la empresa es más. Marcador Predictivo se asegura de que cada vez que una nueva llamada contestada viene que está listo para ser ocupado por el miembro del centro de llamadas.
Aquí, la llamada será transferida al personal del centro de llamadas tan pronto como el miembro termina una llamada. El cliente no tendrá que esperar algún tiempo hasta que el agente se conecta a ella. El marcador predictivo realiza el cálculo como el número de número de llamadas se pueden colocar en el sistema. También tiene que saber el tiempo que se toma para la llamada actual se complete. De esta manera inteligente de cálculo del software ayuda a la empresa a aumentar su productividad. El personal no tiene que realizar la llamada. Sólo tienen que responder a las consultas de los clientes.
Los miembros del personal no tendrían que marcar números o nunca tendrán que esperar para ver si el teléfono que suena está siendo recogido por alguien. Para ver el número de llamadas atendidas con éxito es el único objetivo de los miembros del centro de llamadas. Este es otro punto en el que podemos ver la mejora en la productividad. El software también tiene que saber y asegúrese de que el tiempo entre la llamada en curso y la nueva llamada es tan pequeño como sea posible. Debe asegurarse de que el de cualquiera de los miembros del personal no se sienta a espera de la llamada para venir.
Idle aquí significa que el miembro debe ser capaz de tomar tantas llamadas como sea posible en el tiempo dado. De nuevo, esto pone de relieve el punto de que se mejora la productividad de la empr