esa. El trabajo de marcador predictivo es verificar que todos los miembros del equipo de centro de llamadas está haciendo un trabajo productivo y hacer el mejor uso de su tiempo asignado. Call Center de la empresa está ofreciendo sueldos a su personal porque tienen que responder a las consultas de los clientes. Se hace importante el beneficio de la empresa debe aumentar y esto puede ocurrir sólo cuando el personal es productivo.
Software de marcación predictiva juega un papel importante en la asignación de las llamadas al personal para que ellos no tengan que perder su tiempo esperando la llamada para venir.
