Esta experiencia de servicio excepcional, a su vez ayuda a construir relaciones con los clientes más rentables, fortalecer la lealtad del cliente, y también aumentar el retorno de la inversión en las soluciones de interacción con el cliente. No sólo los servicios que ofrece ayuda a conservar los buenos clientes, sino que también le permite bloquear los visitantes abusivos con sólo hacer clic de un button.
you puede analizar los visitantes en un visitas diarias /semanales /mensuales de su página web, como también ver visitas basado en geo- lugares, junto con la generación de informes de análisis de tráfico sobre las diversas fuentes y si la visita era de un sitio de referencia, motores de búsqueda, o visita directa. WAPR 24x7 también le ayuda a generar una lista de los motores de búsqueda /sitios que utilizan los visitantes para encontrar su sitio web, que también pueden ayudar a mantener un registro de todas las palabras clave utilizadas para encontrar su sitio web de referencia.
Tener tales datos estadísticos ayuda usted da una dirección para mover a su empresa, y evaluar las necesidades exactas de la hora. Por ejemplo, usted puede saber si los usuarios están buscando un departamento departamento de ventas o soporte, y para recopilar información de los visitantes, como nombre, email, teléfono, etc. para mejorar aún más su relación con el 24x7 prospect.
With WAPR como su ayudante, no sólo usted tener una oportunidad de ganar y retener a los clientes como una empresa, pero también se puede mantener una ficha sobre las habilidades y los logros de su personal manejando la herramienta, así como evaluar la productividad del operador. La herramienta no sólo le ayuda a personalizar y configurar formularios de encuestas pre-chat para asegurar que un visitante se dirige al operador experto derecha, sino que también proporciona una facilidad encuesta Post-chat que te ayuda a conocer la información sobre sus servicios, las habilidades del operador, o experiencia en general.
¿Se imaginan el impacto positivo que tendrá en un prospecto si su operador puede transferir la conversación de chat a otro opera