Cómo hacer que su cliente quede con usted - Parte 3

s no tendrán que escribirla. Oferta números gratis para teléfono y fax contactos. Dé a sus clientes más de lo que esperan. Enviar gracias a las donaciones de los clientes de toda la vida. Los seres humanos les gusta ser tratados como si ellos son especiales, y volverán a las empresas donde han tenido estas experiencias positivas. Enviarlas por correo electrónico tarjetas de felicitación en línea en días festivos o cumpleaños. Sea amable con sus clientes. Utilice las palabras "de nada", "por favor" y "gracias". Sé amable con sus clientes, incluso si están siendo furioso contigo.

Siempre pedir disculpas a sus clientes si usted comete un error. Admita sus errores con rapidez y hacer las paces con ellos de una manera grande. Reconocer retroalimentación positiva. Cada vez que su empresa recibe una carta de un cliente elogiando el desempeño de un empleado, siempre en contacto con el cliente de inmediato y él o ella las gracias por tomarse el tiempo para enviar una palabra positiva. Por lo general, la mayoría de las empresas abandonan todo para responder a la retroalimentación negativa. Recuerde que los clientes se quejan más de lo que alaban.

Cuando un cliente se toma el tiempo para extender amables palabras, es imprescindible para responder y compartir la retroalimentación con la totalidad de sus clientes staff.Reward un punto por cada dólar que gastan. Lo mejor es recompensar a los clientes al ofrecer un valor especial en los productos o servicios que ofrece con regularidad. Digamos que los clientes pueden obtener una computadora libre para 300 puntos. Eso significa que los clientes gastarán $ 300 dólares en sus productos y servicios para conseguir los puntos suficientes para conseguir el equipo gratis.

Productos o servicios para empujar más lento-venta, sólo ofrece más puntos por cada dólar gastado por esos artículos en particular. El tipo de recompensas que da debe depender de lo que su negocio puede pagar. Recompensas más baratas podrían ser certificados de regalo, cupones, o pases de películas. Recompensas caros podrían ser joyas, vacaciones, certificados de regalo, o de equipos informáticos. La gente recuerda las buenas relaciones sólidas touches.Build con sus clientes. Invitarlos a la compañía reuniones, almuerzos, talleres o seminarios.

Crear eventos especiales para sus clientes como partidos, barbacoa de, bailes, etc. Esto hará que se sientan importantes si se las incluye en las operaciones comerciales regulares y especiales events.I Espero que estas i