La primera es una organización o empresa comercial, industrial o profesional, por lo general se refiere como "un negocio". El segundo es comercial, profesional, y la actividad industrial en general, como en el "negocio continúa evolucionando a medida que cambian los mercados." Por último, el negocio puede ser usado para referirse a un área en particular de la actividad económica, tales como el "negocio de la música" o el "negocio de las computadoras" Es probable que no haya estado en el negocio mucho tiempo antes de llegar a su primera queja.
Simplemente no puede dejar pasar: los clientes de gama baja no pagan nada y esperan que la Tierra, mientras que los de alta gama pagan mucho, pero esperan un esfuerzo inhumano a cambio. Simplemente no se puede complacer a todo el pueblo todo el tiempo, incluso si ejecuta furiosamente tratando - siempre habrá alguien que no está contento con lo que has hecho. Entonces, ¿qué puede hacer al respecto No sea grosero o queja de Dismissive.The cliente puede parecer estúpido para usted, o incluso insultante? -, Pero eso no significa que usted puede responder de la misma.
Usted debe tratar a cada queja del cliente en serio, y siempre actuar como si fuera 100% su culpa de que las cosas no estaban a su satisfacción. Recuerde que cada cliente insatisfecho hablará sobre su experiencia a sus clientes potenciales (investigación varía, pero algunos dicen que podrían contar hasta el 20). Los clientes potenciales no se llega a escuchar su versión de los hechos. Yendo más allá para mantener a los clientes poco razonables feliz es, por encima de todo, una técnica defensiva para evitar que se dañe su negocio.
No tengas miedo de las quejas: usted debe, en cambio, estar solicitando activamente, para darle la oportunidad de arreglar las cosas antes de que dicen anyone.Write una Carta de Apology.People realmente apreciar el esfuerzo que has ido a si se toma el tiempo para ellos escribir una carta formal de disculpa, y decir que eres lo sie