En particular, soy diferente de la comercialización en línea. Pero se trata de servicio al cliente. ¿Por qué aplicar independientemente de la plataforma que utilice la empresa de sus clientes y las mismas reglas.
La relación de un buen cliente, algo que tiene que ser en la parte superior de su negocio de opinión. Pueden comunicarse con ellos y obtener la empatía en su enfoque. Esto dará sus frutos en el largo plazo.
No es tan difícil de hacer cuando usted es un empresario como yo, pero debe ser comunicada a todos los empleados.
El hecho es que cada apreciado, para tratar de ir con sus clientes a un paso de guión a seguir. Ahora usted puede ofrecer, e incluso una ligera reducción, o tal vez un bono. Él sólo podía entrar a decirles lo mucho que aprecio su encargo. Este es el tipo de comportamiento que usted se vuelve para más paradas.
Si el cliente tiene un problema, se muestra el verdadero problema. No hay nada peor que tener la impresión de que mire su problema. El problema opuesto es tratado así, y dejar que ellos cuentan su experiencia con sus amigos.
Esta es una gran manera de centrarse en las necesidades del cliente, que interferían con más información.
Todos sabemos que puede ser un error. En este caso, han reconocido y para compensar los posibles defectos. Encontrará los clientes responden positivamente a esto y no te quitas, te equivocas.
Si el cliente no lo hace (que sucede!), Entonces usted necesita para disculparse y explicar los procesos de negocio o para mostrar donde han cometido un error. Me explico, a toda prueba y cortés, y más fácil de entender y aceptar que hay un problema.
Si el cliente requiere una razón de devolución es un manejo más eficiente de esta transacción y en la fecha prevista en ese momento. No, usted es difícil volver. Esta situación, como para, si no se trata adecuadamente. Si usted no está satisfecho, ahorran ustedes, la confianza y la voluntad. Es curioso, algunos propietarios de negocios pueden ser tan miope. Creo que probablemente esto se debe a los beneficios del tratamiento son adecuadamente lo oculto, sino que son y alimentar su negocio en el futuro y en otras partes.
Hay varias maneras de mostrar generosidad a sus clientes y asistencia a largo plazo. Basta pensar cómo le gustaría ser considerado, y, de repente, se hace más fácil.
Es muy fácil ver los errores a sus clientes como un boleto de la comida. Este espectáculo, por lo que ayuda con