Si usted ha escuchado una vez, usted ha oído un millón de veces: la banca móvil va a cambiar la industria bancaria. Claro, no será durante la noche. Pero a partir de toda la investigación que he visto, no tomará mucho tiempo. Hace poco hablé en una Conferencia de Educación Jack Henry Banca, donde Levanté mi iPhone y pedí a todos lo que era. Como usted puede imaginar, todos ellos respondieron: "un teléfono." A continuación, los dejo en un gran secreto. Lo que realmente estaba sosteniendo hasta era una sucursal bancaria.
Una sucursal bancaria que yo, el usuario, pagué y no el banco! Pensar en ello. Como banquero, ¿cómo te gustaría tener una sucursal bancaria que su cliente paga por y pasa 24 horas al día con? Usted no tiene que pagar por un edificio, bóveda, café, galletas, bolígrafos, papel o personas. Y cada compra que hacen, que están ahí con ellos.
¿Suena esto como un sueño hecho realidad? Pero la verdadera pregunta es la siguiente: ¿De quién sucursal bancaria será? ¿Será la tuya o la de su competidor? ¿Va incluso pertenecer a un banco? Tal vez pueda pertenecer a una compañía telefónica, la compañía de Internet, o incluso una compañía de seguros. No puedo decir exactamente dónde va el mercado, pero te puedo garantizar una cosa: A menos que usted comienza ofreciendo banca móvil ahora y aprender cómo comercializar con eficacia, no va a ser tu banco en los bolsillos de sus clientes. Las personas son criaturas de hábito.
Una vez que empiezan a utilizar la banca móvil de una empresa, será difícil conseguir que se cambien. Así que en vez de gastar millones en sucursales bancarias, invertir un poco en la banca móvil. Contratar una persona de marketing joven que vive en un dispositivo móvil - alguien que puede mostrar el futuro. Según comScore, Inc., unos 32,5 millones de estadounidenses acceder a información de la banca móvil en sus dispositivos a finales de junio, lo que representa el 13,9% de todos los usuarios de móviles.
El estudio también reveló que 12,7 millones de usuarios móviles utilizan aplicaciones bancarias, un notable aumento del 45% a partir de finales de 2010. El análisis de la participación de tarjetas de crédito de los clientes con diversos canales de cuenta muestra a los usuarios de informes acceso más frecuente a través de canales móviles que de líneas fijas computadoras, con 62% de los clientes de tarjetas de crédito utilizando una aplicación para visitar el sitio web de un banco por lo menos una vez a la semana.
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