Centro de Contacto de outsourcing continúa en su senda de crecimiento con la entrada de 2011. Teniendo en cuenta que las Filipinas actualmente ocupa el primer lugar en términos de ingresos en el centro de llamadas outsourcing de espacio, el país ha demostrado que está bien en su camino para mejorar aún más su suerte en la industria con numerosas empresas de apuestas en el país de las oportunidades de expansión de este 2011.
Antes de que el año 2010 terminó, las compañías de tratamiento automatizado de datos (ADP) (NASDAQ: ADP), Convergys (NYSE: CVG), Aegis PeopleSupport y Accenture (NYSE: ACN) tienen todo sea ampliado o han anunciado planes de expansión de sus operaciones en Filipinas. ADP abrió su primera planta de operaciones en Filipinas el 3 de diciembre de 2010, una expansión que, según la empresa CIO Michael Capone, fue conceptualizado en 2009.
Durante la primera semana de operaciones como un proveedor de soluciones de recursos humanos de la compañía, informó la empresa una base de empleados de 115 personas con 300 futuros empleados todavía para contratar.
Mientras tanto, basa Cincinnati Convergys anunció el 13 de diciembre que, aparte de la compañía alcanzó su objetivo de 23.000 empleados en el país, la compañía también anunció que, dado que la compañía abrió su planta de centro de llamadas más nuevo de la ciudad de Muntinlupa, estarán agregando 2.400 empleados más con el nuevo centro con capacidad para 1.
200 personas de la región. De acuerdo con Marife Zamora, gerente de país para Convergys Filipinas, la decisión de abrir las nuevas instalaciones y ampliar su base de Filipinas se debe a la "significativa y continua demanda de los clientes para el servicio al cliente muy alta calidad".
empresa de outsourcing Aegis PeopleSupport por otro lado también anunció planes de expansión con la empresa que desee cambiar instalaciones de la empresa de alquilar a los edificios propiedad de la compañía en el país.
La transferencia será sometido a lo largo de 2011, junto con la expansión de los empleados de hasta 1.200 personas. En una rueda de prensa del presidente de la compañía Rainerio Borja comentó que, "la estrategia [de Aegis PeopleSupport] está pasando de leasing a poseer. Ahora que estamos de propiedad privada [y ya no aparece en la bolsa de valores de Estados Unidos], la mentalidad es diferente y más empresarial ".
Agregó, además, que la empresa está siendo actualmente buscando otros sitios en la ciudad de Makati para abr