¿Eres Fácil?

¿Se considera fácil sus clientes? No, no es el tipo de "fácil" que no era una buena cosa para estar en la escuela secundaria, me estoy preguntando si usted es fácil trabajar con ellos. Los componentes clave para tener una buena relación a largo plazo con los que venden a se ser alguien que es flexible, sensible y disponible. Echemos un vistazo más de cerca el concepto de ser fácil.

Flexibilidad

¿Toma una talla única aproximación con los clientes o no a diseñar sus ofertas de productos y servicios para beneficiar a sus necesidades específicas ? La flexibilidad es una necesidad si usted tiene competencia. Cuando esté rígido con lo que usted ofrece, usted está dando a su competencia una ventaja, y que con toda seguridad, adaptarse a las necesidades de sus clientes. No le dé a su competencia la oportunidad. Tenga en cuenta que la flexibilidad no se detiene con lo que está ofreciendo; también se aplica a cómo hacer negocios.

Averigüe qué método preferido de sus clientes de la comunicación es y lo utilizan. Mientras que usted puede tener gusto de correo electrónico, Joe cliente podría preferir una llamada telefónica. Es su trabajo para averiguar las preferencias de mantener a sus clientes felices y para mantener una imagen en curso de ser flexible y "fácil".

La capacidad de respuesta

No hay que subestimar cómo su éxito se ve afectada por su capacidad para responder a una llamada telefónica o correo electrónico.

Digámoslo de otra manera - de ser lento para responder es una manera segura de perder un cliente. Incluso si usted no necesariamente tiene una respuesta a lo que el cliente está pidiendo, devolviendo su llamada o correo electrónico rápidamente es de suma importancia. Siempre es mejor responder con un "no sé" a no responder en absoluto. Desarrollar un marco de tiempo en el que regresa todas las llamadas y mensajes de correo electrónico y aferrarse a él.

Disponibilidad

Disponibilidad va mano a mano con la capacidad de respuesta y es vital para mantener relaciones fuertes y funcionando correctamente. El objetivo debe ser siempre para que sea lo más fácil posible para sus clientes puedan contactarle. Si usted tiene una recepcionista, asegúrese de que la persona que es profesional, amable, educado y bien informado. Sus clientes deben sentirse acogido cada vez que llaman. Si usted tiene una operadora automática, que sea fácil de usar.

No arrastre sus clientes a través de un menú largo y difícil de mane