Si hay cualquier cosa audiencias buscan InLook a cabo en un nombre de la marca adquirida en línea, que podría ser la atención al cliente accesible. La razón es que tienen preguntas que requieren soluciones directamente onon los EE.UU. punto, a pesar del hecho de que los sitios web tendrán sus líneas telefónicas y correos electrónicos publicados en sus propias páginas, esto puede no siempre ser utilizada. occasionsFrequently, clientes arecustomers quedan frustrados en particular cuando el equipo de respuesta no getdoesn't obtener para ellos immediatelyimmediately.
ConsequentlyConsequently, estos clientes pueden despotricar en otro lugar, por blogs y foros de instancia, que se extendió publicidad negativa para la marca.
Para ayudar a resolver esta situación, algunas marcas requieren sus secciones de atención al cliente a los medios networkingsocial sociales, como Twitter y Facebook. La razón detrás de esto es muy simple:.
Que tienen los fans y los fans que están en línea constantemente, además de que logren responder a las consultas de los partidarios más rápido que tomar llamadas o responder a mensajes de correo electrónico
Sólo cómo puede convertir su página de Facebook o Twitter cuenta a la derecha en una comunidad que ayuda la atención al cliente en el crecimiento de su empresa? Realmente, usted encontrará manyyou encontrará un montón de beneficios, por ejemplo:
1. Usted está en condiciones de construir una mayor transparencia, junto con sus clientes.
La transparencia es exactamente lo que buscan los clientes forlook para más probable es probablemente la mayor cantidad en casi cualquier negocio, los individuos individualsparticularly que operan en línea. A medida que sus clientes realmente no observan cómo llevar su empresa, el hacer transacciones junto con usted, basado en la confianza. Cuando esté fácilmente disponible para las consultas sobre diferentes plataformas, incluyendo los medios sociales networkingsocial, su público podría ser más cómodo en hacer negocios largo plazo con usted.
2.
Recibe una mejor perspectiva de las técnicas para mejorar su compañía. Si usted tiene su marca en los medios sociales networkingsocial, es normal que debe recibir rienda suelta fuera de sus fans y aficionados. Sus comentarios podrían no ser constantemente acerca alabanza y elogios, pero que son capaces de ver la forma en que ven su empresa en general, y después de que encontrará técnicas para mejorar. Usted está en condicion
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