Testimonios: Nightmare historias de redes domésticas
Tengo Verizon DSL y lo he usado durante años. Cuando le dije a mi esposa que nos había firmado para DSL para reemplazar nuestro dial-up (que cuesta $ 99 al año para el acceso ilimitado), me dijo que era una tontería gastar ese dinero cuando nuestra conexión a Internet funcionaba muy bien. Una semana después de DSL se creó, ella me dijo que nunca volvería a dial-up.
Se trabajó muy bien hasta hace poco. Empecé a perder mi conexión a Internet de manera regular. Fue muy frustrante para todos nosotros.
Sería desconectar, generalmente por unos pocos segundos, y luego sería restablecido la conexión. Es un inconveniente si estás leyendo correo electrónico o revisar las noticias. Si usted está jugando un juego en línea, sin embargo, cuando se desconecta de Internet, se desconecta del servidor de juego, y se pierde el juego.
llamé Verizon y eventualmente navegado el sistema para llegar a la ayuda de tecnología de Internet . Durante los próximos diez días más o menos, tuve que llamarlos varias veces.
Después de la segunda llamada, me dieron un número directo que no pasa por una gran parte del menú de opciones. Finalmente, un agente me dio su número de extensión directa, con instrucciones para dejar un correo de voz que respondía al mismo día. No sé mucho acerca de los agentes de soporte técnico de Verizon Wireless. Sólo he tenido que llamar una vez en los últimos cinco años, y que era un asunto menor. Pero sus personas que proporcionan soporte técnico para los servicios de Internet de banda ancha son excepcionales. Cada uno de ellos hablé con era servicial y eficiente.
Puede ser muy angustiante para llamar a una empresa de técnica y se encuentra hablando con un agente que sabe mucho menos sobre el tema que usted.
Debido a que el problema no se ha resuelto definitivamente en mi primera llamada, recibí una devolución de llamada desde un gestor de al día siguiente. Dijo que iban a poner mi conexión en un monitor continuo de 24 horas para ver si hay problemas. Enviaron una tecnología que no sabía mucho acerca de lo que él estaba trabajando. Él murmuró algo acerca de la interferencia en la línea, afirmó que había arreglado, y se fue.
El tipo realmente no entendía las conexiones a Internet y equipos de red. Me informó que no podía usar mi router porque el módem fue también un router y no puedes tener dos routers. Cuando le informé que había establecido el módem como un puente así