Ayuda en línea proporciona asistencia que ayudan a los usuarios a aumentar la productividad y reducir las frustraciones, reduciendo al mínimo el tiempo aprender a usar el software de aplicación. En la mayoría de los programas, una tecla de función o un botón en la pantalla comienza la función de ayuda. Cuando se utiliza un programa, la función de ayuda se puede utilizar para hacer una pregunta o acceso temas de ayuda en materia o por orden alfabético. A menudo es sensible al contexto, lo que significa que la información se refiere a la tarea actual está intentando.
La mayoría en línea ayuda enlace a sitios web que ofrecen ayuda basada en la web, que proporcionan actualizaciones y recursos más amplios para responder a cuestiones técnicas sobre el software. Software de mesa de ayuda también se puede adquirir con el fin de recibir una mayor variedad de recursos. En muchos casos llaman software de centro tiene reemplazar los manuales de usuario de instrucción por completo. La mayoría de los desarrolladores ya no incluyen manuales con la compra.
Si un cliente le gustaría aprender más sobre su compra, que se dirigen a ponerse en contacto con un especialista de mesa de ayuda el uso de software de mesa de ayuda. También hay muchos libros disponibles para la compra por separado en una librería o en línea para proporcionar al cliente una más en profundidad la revisión de su compra. Programas de aplicación de computadoras personales, ya que son tan populares, ofrecen una gran cantidad de recursos externos disponibles para la compra.
El asistente es un asistente automatizado que ayuda a un usuario para completar una tarea, haciendo preguntas y luego automáticamente realizar acciones basadas en las respuestas. Muchas aplicaciones para ordenadores utilizan los magos. Por ejemplo: la palabra aplicaciones de procesamiento de utilizar asistentes para crear memorandos, agenda de la reunión, las hojas de cubierta de fax, folletos, cartas y hojas de vida. Aplicaciones de hoja de cálculo incluyen tabla de función y magos.
Aplicaciones de bases de datos incluyen for