Dado que los usuarios de ordenador tienen la opción de comprar la aplicación de un vendedor, tienda al por menor, o negocio basado en la web, es lógico que tengan la misma opción cuando necesitan ayuda en las operaciones de ese software. Software de centro de llamadas es la forma más común de recibir el asesoramiento necesario para llevar a cabo operaciones de un programa específico. Por lo general los programas que requieren la instalación tienen un icono de la instrucción autopropulsado que dirige al usuario a través del proceso de instalación.
Una aplicación web es un programa de aplicación que existe en un sitio web. Sitios de aplicaciones Web suelen almacenar datos personales y la información en sus sitios. Propio software de aplicación consiste en programas que realizan tareas específicas para los usuarios. Los programas de aplicación se utilizan para una variedad de razones; como una herramienta de trabajo; para ayudar con los gráficos y proyectos multimedia; para apoyar el hogar, personal, y las actividades educativas; y para facilitar las comunicaciones.
Los principales tipos de software basado negocio incluye: procesador de textos, hoja de cálculo, base de datos, gráficos de presentación, PDA, gestión de proyectos y contabilidad. Gráficos comunes y programas multimedia incluyen: CAD (diseño asistido por computadora y diseño), autoedición, pintura /edición de imágenes, edición de vídeo y audio, creación multimedia y de páginas web.
Inicio /programas de aplicación personales /educación consisten en: finanzas personales, legales, preparación de impuestos, la autoedición, clip art /galería de imágenes, diseño de casa /paisajismo, educativo, de referencia, y el entretenimiento. Todas estas categorías también contienen software de centro de llamadas, y el software de mesa de ayuda que se utiliza para mejorar las técnicas de aplicación y el usuario la capacidad dentro de todos los programas. Miles de shareware, freeware y programas de domini