El entrenador sabía el software dentro y por fuera, pero no tenía idea acerca de los procedimientos de la empresa, métodos, etc., y cómo se relacionan con el software. Así que, por todo el entrenamiento de los empleados subieron a los aspectos técnicos del nuevo software, que en realidad no sabían cómo usarlo effectively.So, llegó el día ir en vivo, y todo lo que el doble palos de hockey se desató. El equipo originalmente acusado de transferencia de datos, y la preparación para ir en vivo fue abrumado con preguntas, quejas y lloriqueos sobre el software.
Cuando llegó el momento de utilizar el software para la mayoría de los empleados reales se perdieron. Esto puso una carga significativa en la gestión para hacer frente a todas las preguntas y quejas, y se desaceleró la productividad a un crawl.Worse, la actitud de los empleados comenzó a agriarse hacia el nuevo software. Una vez que una mala actitud pone en ella es muy difícil dar la vuelta. Algunos empleados comenzaron vocalizando su frustración mientras se habla con los clientes. Eso es una mala noticia porque ahora estaban diciendo a sus clientes de su compañía se metió la pata.
Eso no infunde mucha confianza entre los clientes. Además, la mala palabra se extiende como un virus.The companys enorme inversión se desperdicia esencialmente porque no había mejoras de la nueva hora software.As fueron a ciertos empleados comenzaron a entender las cosas. Comenzaron a entender cómo hacer el nuevo trabajo de software con sus necesidades, y cómo el software enlatado pueden flexionar para adaptarse a una empresa en particular. El problema era que algunas personas se dieron cuenta algunas cosas, pero no en otros. Nadie había resuelto todos los problemas.
Peor aún no había foro para discutir estas pequeñas pepitas de conocimiento. Así, nadie estaba compartiendo sus descubrimientos con otros en la empresa. El resultado fue que algunos empleados que ganan la productividad en algunas áreas, mientras que otros fueron ganando