Este no es uno de esos "cómo tos" que comienza con de "Asegúrese de guardar sus recibos." Si es así, usted no estaría leyendo esto, gracias.
Mi marido es un consumidor prolífico. Si encuentra algo de calidad a un precio bueno, o reducido, entonces la cantidad se convierte en un valor añadido. Sin embargo, si algo no funciona, no está a la altura o no el valor que él pensó que sería, entonces vuelve. Incluso si es fruto de la tienda de comestibles, o una Tiffany candelero. Incluso si se utiliza, y no tiene recepción. Incluso si no hay garantía o fuera de garantía.
Incluso si él no recuerda donde lo compró, o si se trataba de un regalo. Incluso si se trata de 2 años de edad. Se remonta para un reemplazo. Aquí está probada metodología y varios ejemplos de buenas.
1. Los artículos de vuelta a los lugares donde usted es un buen cliente. La mayoría de los comerciantes de calidad están dispuestos a hacer bien en algo que no resultó del todo bien. Si te conozcan a ti en la tienda, que te conocen como un buen cliente, y estará encantado de mantener la relación de forma excelente.
Si usted tiene una relación establecida con un asociado de ventas, entonces usted está por delante del juego. Si no conoces a nadie en la tienda, ayuda si usted tiene una tarjeta de crédito desde el lugar.
2. Asegúrese de que el elemento en cuestión está disponible en la tienda en particular a la que tiene previsto su regreso, aunque no venía de allí en primer lugar.
3. Le ayuda en gran medida a devolver las cosas en el mismo día que también sucede que se compra algo de la misma tienda, lo ideal sería de mayor valor.
Si usted ha estado en el mercado para un televisor de pantalla plana, por ejemplo, "Necesito que me enseñes algunos televisores de alta definición, pero en primer lugar, tengo esta cosa Cafetera Expreso que me dieron para mi cumpleaños y no tienen absolutamente ningún uso para. Puede si usted toma mis manos? Fue un regalo, pero estoy bastante seguro de que venía de aquí. Ellos saben me encanta esta tienda ".
4. Sea cortés y enfática de la persona en el extremo receptor de su declaración.
Recuerde, la persona en el servicio al cliente es, probablemente, agotada, así que mostrar compasión hacia ellos y van a mostrar compasión hacia ti.
5. Se encantador. (Por la misma razón como # 4), pero con autoridad (Usted debe saber lo que su están hablando). Real Life Ejemplo: "Buenas tardes, me gustaría que te interese en mi probl