Tienen emociones, valores profundamente arraigados, y diferentes orígenes y puntos de vista .... Clarence Darrow fue uno de los más famosos y exitosos abogados litigantes del siglo 20. ¿Cuál fue la parte más importante de su trabajo? El trabajo principal de un abogado litigante es hacer un jurado como su cliente, dijo Clarence.What Darrow supo instintivamente en la década de 1920, expertos de persuasión Robert Cialdini ha demostrado científicamente en el siglo 21. Cialdini, autor de Influencia Ciencia y Práctica dice simpatía es uno de los siete grandes factores en la persuasión.
Pocos de nosotros se sorprendería al saber que, como regla general, que la mayoría preferimos decir que sí a las solicitudes de las personas que conocemos y al igual que, dice Cialdini.Make mismo simpático mediante el establecimiento de similitud, por sinceras felicitaciones, por una actitud de cooperación de trabajo juntos, por la familiaridad y por asociación con las cosas buenas, 1. Similitud: Birds of a Feather tipo Flock TogetherAny de similitud construye simpatía dice Cialdini.
Esto puede incluir fondo común o intereses, edad, religión, política, humor, estilo verbal, la postura del cuerpo, el nombre o incluso el consumo de cigarrillos. Utilice una conversación informal amigable para descubrir lo que tiene en común con el ajustador de reclamos. Charla. Llegar a conocerla un poco. Construir algunos rapport.2. Elogios: a capturar más moscas con miel que con vinagre ... tendemos, por regla general, a creer alabanza y que como los que proporciona, a menudo, cuando es probable que sea falsa, informa Cialdini.
Pregúntese: ¿Qué realmente admiro de este ajustador de reclamos? Exprese su admiración en un fashion.3 sincero. Cooperación: Estamos en este TogetherYes, que es verdad. Usted y el ajustador de reclamos está trabajando en conjunto para lograr un arreglo objetivo de su reclamo. Trabajando cooperativamente jun