El nivel de lealtad indica el grado en que una marca está protegida competidores de formulario (lápiz amarillo) lealtad .Customer se ha convertido en la palabra de moda de la industria del marketing (Papers4you.com, 2006). Las empresas están constantemente tratando de aumentar su conocimiento de la marca mediante la promoción de programas de fidelización, por lo que cada vez más personas compran sus productos. El mantenimiento regular de la base de datos del cliente que contiene al cliente, los datos de ventas y otros datos estadísticos es una buena técnica para medir la lealtad del cliente.
Con la constante análisis de estas empresas de datos pueden aumentar su loyalty.Brand Equidad cliente: En general, el valor de marca es el valor a los lugares de los clientes en la marca. Si la marca es de confianza del capital será positivo pero si la marca tiene una mala reputación de la equidad será negativo. El Marketing Science Institute (MSI) establece que el valor de marca puede ser visto por los clientes "... como un activo financiero y como un conjunto de asociaciones favorables y comportamientos" (MSI 1989).
Mientras Farquhar (1989) sostiene que marca la equidad a un consumidor se desprende de una evaluación positiva de o actitud hacia el producto de marca, Keller (1993) plantea la hipótesis de que la basada en el consumidor el valor de marca se debe a una respuesta diferencial más favorable a los esfuerzos de marketing de la empresa . Concepto de valor de marca se asocia con las perspectivas financieras y de contabilidad como estimar el valor de una marca también este concepto se estudia mientras trabajaba en activities.
Customer marketing estratégico Satisfacción y retención: Es difícil lograr una ventaja competitiva sostenible en el mundo de hoy de n feroz competencia donde cada empresa está tratando de probar su producto mejor que los otros. Proveer excelente servicio al cliente y la retención de los clientes existentes puede ayudar a las empresas para