Invertir tiempo y energía en la promoción de la lealtad del cliente debe ser un componente integral de cualquier negocio de comercialización empresarios strategy.When piensa en la comercialización, en general, tienden a centrarse en las actividades dirigidas a la captación de nuevos clientes. Si bien la expansión de su base de clientes de negocios es una tarea fundamental que se debe trabajar en pro de objetivos claramente definidos, la importancia de retener a los clientes existentes t mustn ser pasado por alto.
Trabajar para promover la lealtad del cliente (o lealtad a la marca) es fundamental para su objetivo, por muchas razones. Algunas de las razones más importantes por las que la lealtad del cliente es importante para su negocio se describen clientes below.Repeat BusinessLoyal, casi por definición, va a comprar sus productos o servicios y otra vez con el tiempo. Dependiendo de qué tipo de negocio que tiene y lo que el ciclo de ventas es como, usted puede terminar vendiendo más a un cliente leal en un año que usted puede ser que incluso 10 primera vez customers.
Greater VolumeAs a construir relaciones con sus clientes leales, que será cada vez más fácil de vender a ellos en mayores volúmenes. Esto puede suceder de forma natural, o puede optar por incentivar el proceso para sus clientes. En cualquier caso, los volúmenes más altos significan mayores ventas, lo que se traduce en mayores OpportunitiesCustomers generales de venta profits.Cross que muestran lealtad a la marca tener una relación con su negocio. Ellos confían en usted para proporcionar productos de calidad y servicio al cliente.
Esto crea una gran oportunidad para cumplir más de sus necesidades de los clientes que los tradicionales que actualmente se encuentran. ¿Qué significa esto? Usted puede hacer las ventas a clientes leales a través de líneas de productos y así aumentar su volumen total de ventas sin necesidad de centrarse tanto en la captación de nuevos customers.Protects usted del CompetitionThe